返品交換について

RETURNS AND EXCHANGES

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による「返品」は承っておりません。
また、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。
下記サポートセンターに返品希望の旨をお電話03-5809-1081(受付時間 10：00〜17：00 ※土日祝､年末年始を除く)でご連絡ください。
弊社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたします。

※事前にご連絡がなく、お客さまのご都合で商品をご返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
※過度なご返品が続きますと、お取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

交換について

商品の到着から「7日以内」に、サポートセンターまで、メールお問い合わせフォームまたは電話03-5809-1081(受付時間 10：00〜17：00 ※土日祝､年末年始を除く)にて承ります。
万が一、お届けの商品に不良個所が見受けられた場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
商品によっては在庫切れの場合もございます。あらかじめご了承ください。また、交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただきます。



交換をお受けできない商品

・商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
・弊社基準にて「使用済み」と判断した商品
・「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品



返品送料

・お客様負担とさせて頂きます。ただし、商品不良・誤配送の場合は弊社負担とさせていただきます。